Всем привет, вопрос по утилке, отправил им по ссылке из письма через кейс документ с письмом, сколько может занять времени ответ? И стоит ли писать апелляцию, если нажать в аккаунте на suspended ?
Ответ:
Вчера такой же случай разбирали. После 5 дней ожидания позвонили в саппорт (телефон службы поддержки продавцов Амазон 1 800 372 8066 and и надо нажать #3), а они говорят, мы не видим ваших доков, пишите через appeal. Хотя на другом аккаунте они ответили по этому письму.
— Понял, спасибо, только что увидел, что неправильно указали индекс, и я отправил с 1 цифрой не верной, сильно ли это может повлиять?
Ответ:
Сильно.
— И что делать?
Ответ:
Ну если доступ есть к редактированию личной инфы — менять там индекс на правильный.
— Та блин выписка из пионера то тоже на правильном индексе. Сейчас поменяю и капец. И я вижу, что можно не менять, а добавлять новый. Может, тогда если не ответят до понедельника (отправлял вчера) через аппил отправлю им с правильным индексом?
Ответ:
А да, не дает редактировать — добавляй новый, потом будешь объяснять им. Добавил себе + n писем ))
Ответ:
Что значит с правильным индексом ? Ты что, поддельный утил им шлешь ?
— Не, реальный, за интернет и мне сделали на англ указали неправильный индекс.
Ответ:
Плохо это все )
Ответ:
Тебе дали платёжку на Английском от фирмы-провайдера ?
— Да. Только индекс они запороли. Посмотрим. Не думаю что прям супер херово индекс это такое.
Хотя эх.
Ответ:
Апил пока лучше не юзать. это на последний шанс уже. Пока что через почту/кейсы. Индекс неверный — плохо. Но так как кейс пока не рассмотрели, не ответили. Можно новый сделать. В том утиле переделывать индекс плохо. Изменения в уже существующем документе все таки. Лучше сделать другой. С верными данными. Условно был за воду, сделали за газ. Если что подробнее по отправке и тд — в комментах помогу.