Не удаётся зарегистрировать аккаунт 2 месяца – жду проверку utility bill

Мне не удаётся зарегать аккаунт (2 месяца жду проверку ютилити), и я думаю уже сделать аккаунт на английскую фирму, которую зарегистрировал для работы в Европе. Кто-нибудь делал аккаунт на европейскую фирму? Какие возможны подводные камни? Работать буду по private label.

 

Ответ:

Насчет утилити, если не отвечают именно 2 месяца, то пишите снова. На seller-performance@amazon.com, на jeff@amazon.com, через кнопку Appeal.

Насчет аккаунта на фирму. Многие регистрируют так. Все привычно, и утил увы тоже привычно могут запросить и шансы прохождения не выше. Тоже и с фирмами в США.

– А какой утил там запросят? если я живу в России, фирма зарегистрирована в Англии. При регистрации нужен будет мой личный адрес и утилити билл на него? Или утил на фирму с указанием юр.адреса фирмы?

В течение 2 месяцев я каждую неделю звоню в seller support, и мне каждый раз говорят, что всё хорошо, и utility bill на проверке, нужно просто ждать и звонить и писать.

 

Ответ:

По утилити хоть ответы приходят?

Звонок как таковой не особо помогает, так как там обычный суппорт, связи с перформанс там нет, но звонить все же нужно, есть алгоритм, по которому надо пробовать проходить утилити.

– Когда я пишу, приходит стандартный автоответ, спасибо за обращение, мы можем не ответить больше на ваш имейл. Когда звоню, приходит письмо о том, что мое обращение зарегистрировано и имеет такой-то номер. после этого приходит еще одно письмо с предложением оценить работу сотрудника.

 

Ответ:

Звонки бессмысленны тут. Раньше мы много звонили по таким кейсам –
толку 0. Если в селлер перфоманс сказали, что отвечать больше не будут, то им писать особого смысла нет.

– По телефону мне говорят: звоните, пишите чаще, вы все делаете правильно.

 

Ответ:
Да, они разное говорят, а по факту потом помощи ноль.

– И как же быть?

 

Ответ:
Вы через кнопку “appeal” в аккаунте апеллировали?

– Так пробовал, и просто на почту писал.

 

Ответ:
Ну, во-первых, надо понимать, что абсолютное большинство прохождений утилити заканчивается неудачей. И проход – редкость. Во вторых, если использовали кнопку appeal, а с почты селлер перформанс говорят, что отвечать не будут, то пишите на jeff@amazon.com, а так шансы по сути потеряны все и это нормально.

– Какие варианты, если шансы утеряны? просто регистрировать другой аккаунт и надеяться, что повезет?

Ответ:
После того, как вы отправили через кнопку аппил и вам пришёл отрицательный ответ, нужно писать уже не в перформарманс, а в диспут.

– Еще раз попробую всё и отпишусь. Спасибо за участие 🙏

12 комментариев

  1. Только ребята не обращайтесь к тем кто предлагает вам «нарисовать» утилити. Только деньги потеряете. Удачи!

  2. С октября 2019 делаю и переделываю документы для регистрации Аккаунта. Доки се с передами, с печатями. С поддержкой уже три раза созванивались — «Все хорошо, оправляйте снова.» И так по кругу.

    Сейчас решили нарисовать утилити по электричеству по шаблону американского инвойса, сделать ее на английском. Без всяких переводов. Газа нет как такового (но наверное, тоже буду рисовать). Банковская выписка была электронная ПДФ от Сбера где видна транзакция списания Амазоном оплаты аккаунта.

    Что ещё можно сделать ? 😉 буду рада советам

  3. Добрый день. В планах зарегистрировать аккаунт где-то в январе, но перед этим у меня есть парочка вопросов. Буду рад, если подскажите по ним
    1. Планирую показывать выписку по карточке Сбербанка, но ее срок действия заканчивается в марте месяце. Критично ли для амазона, что ее срок действия заканчивается в марте, а я регистрируюсь в январе? Или лучше сейчас перевыпустить и провести за это время хоть какие-то транзакции?
    2. На будущее. Счет за коммуналку нужно переводить и заверять нотариально. Печать нотариуса также должна быть переведена на английский? По типу перевод печати соответствует мокрой печати

    1. Переводить лучше с «апостилем». Апостиль от 3000 руб до 3500 руб + перевод. Но с ним железно будет. Насчет карт — я привязывал виртуалки. Которые выдаются на месяц. Проблем не было

  4. Добрый вечер, нотариус скинул утилити на почту (электронный вариант), можно такой отправить? Или лучше распечатать и распечатанный отправить?

    1. Добрый всем вечер,
      Скажите пожалуйста, выписку по операциям при запросе утилити можно отправить электронную (банк сразу отправил на почту в пдф), или лучше распечатать и скан отправить.

  5. Всем привет, скажите пожалуйста,
    Сделали регистрацию — индивид , запросили утилити, 50$ не положили и их не списали.
    Сегодня отправляем утилити, деньги в обязательном порядке должны там лежать? Или можно кинуть в случае прохождения утилити

    1. Как бы не обязательно, но если вы оплатите, то в банковской выписке будет пункт, где вы отплатили картой амазон, что положительно скажется на результате

      p.s. и тем более если у вас индивидуалка — зачем вам $50, когда там списывают 1 цент?

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *